Бывает так, что собственники помещений в МКД обнаруживают в своих почтовых ящиках несколько квитанций на оплату одних и тех же жилищно-коммунальных услуг. Такого случаться не должно. Сегодня вы узнаете, почему возникают подобные ситуации, и кого в таких случаях суд признаёт виновным.
Обязанности УО при прямых договорах собственников с РСО
Обязанность по выставлению и оплате платёжных документов
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственников такого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение (ст. 153 ЖК РФ).
Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 155 ЖК РФ и п. 67 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно на основании платёжного докумена, предоставленного исполнителем таких услуг.
Исполнителем коммунальной услуги может быть:
- Управляющая организация по договору управления МКД.
- Ресурсоснабжающая организация на основании договора с собственником помещения в МКД.
Несмотря на то, что исполнителем коммунальных услуг может быть или УО, или РСО, нередко происходит путаница с тем, кто должен выставлять платёжные документы и собственники получают двойные квитанции. Разберёмся, почему.
Коммунальные услуги в МКД через посреднические договоры
Почему происходит выставление двойных квитанций
Управляющие организации собирают деньги за коммунальные услуги, но не всегда вовремя и в полном объёме оплачивают объём поставленного в МКД коммунального ресурса ресурсоснабжающим организациям.
Во избежание этой проблемы в апреле 2018 года был принят Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ. Согласно документу, перейти на прямые договоры с РСО можно по решению общего собрания собственников или в случае, если РСО расторгнет договор с УО из-за долга.
- Однако при прямых договорах собственников с РСО есть одно исключение – плата за коммунальный ресурс на содержание общего имущества обязательно вносится через управляющую организацию.
- Проблему несвоевременной оплаты поставленного ресурса № 59-ФЗ решил, но с выходом документа появился риск появления двойных квитанций: от управляющих организаций и РСО.
- Расскажем ещё об одном распространённом случае выставления двойных квитанций – разногласия между двумя управляющими организациями, каждая из которых считает, что имеет право управлять МКД.
Как рассчитать плату за коммунальный ресурс на содержание общего имущества
Выставление двойных квитанций разными УО
Двойные квитанции жители могут получать после смены управляющей организации. Старая управляющая организация может продолжить выставлять платёжные документы. Рассмотрим один из таких случаев.
На общем собрании собственников было принято решение о смене управляющей организации. Новая УО приступила к выполнению своих обязанностей по договору управления, в том числе предоставлению коммунальных услуг и выставлению платёжных документов. Но предыдущая управляющая организация также продолжила выставлять жителям квитанции.
Один из собственников помещений оплачивал квитанции организации, прекратившей управлять МКД, но потом узнал, что законных оснований выставлять платёжные документы у этой организации нет, и обратился в суд с требованием вернуть оплаченные суммы.
Суд удовлетворил требования собственника и обязал управляющую организацию, прекратившую управление МКД, вернуть деньги.
ВС РФ о мерах социальной поддержки по оплате коммунальных услуг
Выставление двойных квитанций УО и РСО
Ранее мы рассказывали о конфликте управляющей и ресурсоснабжающей организаций, которые спорят за право выставлять платёжные документы собственникам помещений в МКД.
У управляющей организации был заключён с РСО договор на информационно-расчётное обслуживание. Договор расторгли, однако ресурсники продолжили выставлять квитанции собственникам. Получилось, что жители получали двойные квитанции и не знали, какие из платёжных документов оплачивать.
Администрация города знала об образовавшихся разногласиях УО и РСО, однако попросила не распространяться о ситуации до президентских выборов. ГЖИ также рассматривала конфликт. Сначала ведомство выдало ресурсоснабжающей организации предписание об устранении нарушений, но через месяц глава областной ГЖИ отменил предписание без объяснения причин.
Спор ещё не закончен и жителям, получающим двойные квитанции, приходится решать, как быть в такой ситуации. Одни платят дважды, другие выбрали по какому платёжному документу вносить плату, третьи решили не платить, пока ситуация не прояснится.
Это не единичный случай выставления двойных квитанций собственникам помещений от УО и РСО.
Интересная ситуация произошла в Оренбургской области, где управляющая организация выставляла собственникам помещений квитанции за коммунальные услуги в отсутствие договора ресурсоснабжения.
Ресурсоснабжающая организация также отправляла потребителям платёжные документы. Каждая из сторон думала, что вправе собирать плату за коммунальные услуги.
В этом споре суд встал на сторону управляющей организации, которая обязалась предоставлять потребителям коммунальные услуги согласно договору управления. У ресурсоснабжающей организации при этом договоры с собственниками заключены не были, поэтому отсутствовали и правовые основания для взимания с собственников за коммунальные услуги.
Минстрой РФ отвечает на вопросы о переходе на прямые договоры с РСО
Ответственность за выставление двойных квитанций
За выставление платёжных документов управляющей организацией в период, когда МКД находился в управлении другой УО, суды привлекают к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ.
Для должностных лиц по этой статье предусмотрен штраф от 50 000 до 100 000 рублей, для юридических – от 150 000 до 200 000 рублей.
Вот примеры судебных решений, когда УО оштрафовали за незаконное выставление квитанций:
Предусмотрена ответственность для УО за выставление двойных квитанций при прямых договорах собственников с РСО. Если договор ресурсоснабжения между управляющей организацией и РСО расторгнут, а УО продолжает выставлять собственникам платёжные документы, она получит штраф в двукратном размере суммы, подлежащей уплате.
От штрафа можно будет уйти, если нарушение будет устранено до того, как собственник оплатит выставленный платёжный документ (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 03.04.2018 № 59-ФЗ).
Наказания за выставление двойных квитанций серьёзные, поэтому советуем управляющим организациям ответственно подходить к вопросу отправки платёжных документов собственникам помещений в МКД.
Что делать, если пришлось платить по двойному тарифу по коммуналке?
Представьте ситуацию, получаете квиток об оплате коммунальных услуг, а стоимость завышена в два раза. Что делать в такой ситуации? Для начала выясните причину и разберитесь, почему завышен тариф в два раза.
Это может произойти, если возник спор между двумя управляющими компаниями, бухгалтерия допустила ошибку или у вас неправильно работают счетчики.
Ситуаций, когда жильцы получают сразу два квитка на оплату за коммуналку, достаточно.
Рассказали, что делать и куда жаловаться, если получили двойной счет на оплату или квитанцию с завышенной суммой.
За какие услуги нужно платить УК?
В соответствии со статьей 161 ЖК РФ, обслуживать многоквартирный дом может товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания (УК). Обязанность этих компаний — поддержание общего имущества дома в надлежащем состоянии и ремонт, проверка коммуникационных систем. За эти услуги жильцы каждый месяц оплачивают по квитанциям.
Оплату за ЖКУ могут выдавать только ресурсоснабжающие компании. Например, за электричество в Москве оплату выставляет Мосэнерго, а за воду — Мосводоканал.
Из перечисленного списка УК выставляет счет только за капремонт и содержание помещений.
Двойная оплата и счет от УК
В соответствии со ст. 161. п. 9. ЖК РФ, заниматься обслуживание дома может только одна управляющая компания. Но если жильцы расторгли договор с одной организацией и заключили новый договор с другой, они могут получать сразу две квитанции на оплату.
Это значит, что компания, с которой расторгли договор, не согласна с решением, поэтому рассылает квитанции на оплату. В этом случае оплачивайте только одну квитанцию, а счет на оплату от УК, с которой нет договора — игнорируйте.
Если будут претензии или УК начисляет пеню, обращайтесь в суд.
Пример
В Красногорске жильцы многоквартирного дома получали сразу две квитанции на оплату. Все владельцы обратились в суд. Выяснилось, что жители одного из многоквартирных домов расторгли договор с компанией ДЭЗ и заключили новое соглашение с «ЖКХ-Онлайн».
Компания ДЭЗ продолжала присылать жильцам квитанции на оплату. Суд встал на сторону жильцов и запретил обеим компаниям рассылать уведомления об оплате.
Теперь жильцы получают платежный документ только от компании, с которой есть договор и оплачивают согласно установленному тарифу.
Если управляющая компания одна, но сумма за этот месяц странным образом увеличилась в два раза, нужно разбираться. Чаще всего необоснованное повышение тарифа связано с ошибкой бухгалтерии или неправильной работы счетчиков, которые фиксируют потребление ресурсов.
Обращайтесь напрямую в УК или в ресурсоснабжающую компания, которая завысила тариф. Если компания отказывается делать перерасчет и признавать ошибку, напишите претензию на имя руководителя.
В течение 30 дней с момента написания претензии должен поступить ответ. Если никто не ответил, а компания за неуплату двойного тарифа еще и начислила пеню, придется доказывать свою правоту в суде.
Здесь важно сохранять квитанции об оплате.
Николай регулярно оплачивал коммунальные услуги. Долгов никогда не было. Но за март 2021 года получил квитанцию, где за отопление нужно было оплатить в два раза больше.
Николай обратился напрямую в ресурсоснабжающую компанию, где сотрудник ответил, что в феврале собственник заплатил меньше положенного и ему сделали перерасчет. Николай обратился в суд и т. к. у него были на руках квитанции об оплате, доказал свою правоту.
Ресурсоснабжающая компания сняла все претензии. Выяснилось, что бухгалтерия при составлении платежных документов допустила ошибку.
- Если получили квитанцию от двух компаний, выясните, с какой УК заключен договор и платите по этому квитку. Вторую квитанцию можно выбросить.
- Когда компания, с которой расторгнут договор начисляет пеню, обращайтесь в суд и предъявляйте квитанции об оплате.
- При необоснованном повышении тарифа на услугу, направляйте претензию на имя руководителя УК или ресурсоснабжающей компании. Компания может признать ошибку и сделает новый платежный документ на оплату.
- Если тариф завышен, а ошибку не признают, обращайтесь в суд и предъявляйте квитанции об оплате. Суд встанет на сторону владельца недвижимости и заставит компанию сделать перерасчет.
Узнавайте о новых статьях МБК по подписке. Повышайте финансовую грамотность вместе с нами.
11 июля вступили в силу изменения в Жилищный кодекс. Двойные квитанции ЖКХ запрещены
11 июля, начнут действовать изменения в Жилищный кодекс, которые позволят защитить собственников от выставления им двойных квитанций за жилищно-коммунальные услуги.
Чаще всего с этим нарушением сталкиваются собственники квартир, которые выбрали новый способ управления домом: управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Но прежний управленец не согласен с решением и продолжает свою работу, а заодно и выставляет счета.
Раньше такие ситуации разрешались только в суде. Это было долго, а все время рассмотрения спора выставление двойных счетов продолжалось. У собственников накапливались огромные долги, набегали пени. Теперь эти споры будут решаться органами государственного жилищного надзора в кратчайшие сроки благодаря введению четких правил.
Как же должны действовать собственники, чтобы избежать двойных квитанций?
Решение о выборе способа управления своим многоквартирным домом они обязаны сообщить в госжилинспекцию в пятидневный срок. Если это ТСЖ, то сами. Если компания, то в инспекцию уже обращается она.
«Во втором случае органы государственного жилищного надзора назначат проверку и на ее основании принимают решение об исключении дома из реестра лицензий старой компании и включении в реестр лицензий новой», — разъяснил порядок действий Игорь Кокин, эксперт Центра федеральных и региональных программ Высшей школы госуправления РАНХиГС. С момента принятия такого решения старая компания теряет право начисления платежей собственникам квартир в доме.<
Этих поправок ждало большое количество собственников многоквартирных домов, у которых суды с УК растянулись на годы. За документы управляющей организации и ключи от общих помещений идут настоящие войны.
Закон облегчил жизнь собственникам домов, которыми управляют сразу две УК. Конечно, такие случаи и прежде являлись нарушением, однако существовали. Теперь незаконные управленцы будут быстро терять право на обслуживание дома.
К примеру, с июня 2016 года жители четырех домов в городе Апрелевке получают две квитанции от разных управляющих компаний. Новую собственники выбрали сами, но старая не сдает позиций, начисляет платежи. Жилинспекция отправляла жильцов в суд. Теперь же она обязана разобраться в ситуации и исключить незаконную УК из реестра. Для собственников это и быстрее, и дешевле, и проще.
Тут главное, чтобы собственники квартир правильно провели процедуру выбора нового способа управления.
Раньше при получении двух платежек владельцы квартир шли в суд, а начисление двойных платежей продолжалось
Собственники должны обязательно расторгнуть договор управления со старой УК.
«В 2015 году Верховный суд рассматривал интересное дело по Тольятти, когда в доме было создано ТСЖ. А компания продолжала начислять платежи почти пять лет.
Она судилась с гражданами, требовала денег, люди дошли до Верховного суда.
И суд постановил: все правильно делала УК, так как она завершает свою работу в момент прекращения договора, а жители решения о расторжении договора не приняли», — поясняет Игорь Кокин.
При нарушении закона самими собственниками закон их не защитит и не поможет навести порядок.
Необычный случай выставления двойных квитанций произошел недавно в Челябинске. Собственники квартир приняли решение об избрании одной управляющей компании, после чего несколько подъездов дома провели собственное собрание и выбрали другую. И жители этих подъездов начали получать двойные квитанции, от которых не могут избавиться три года.
Сложность двойных платежей всегда в том, что они вводят собственников в заблуждение. Они не понимают, какая из управляющих компаний начисляет платежи законно, а какая нет. Нужно ли оплачивать все счета или ни один из них, пока не будет точно установлено, кто управляет домом на законных основаниях.
«Если потребитель оплатил счета, он свои обязательства выполнил, — уточняет Игорь Кокин. — А законный получатель платежа обязан взыскать деньги с того, кому потребитель их заплатил». С этой стороны потребитель защищен, поясняет эксперт.
И это не единственные поправки в Жилищный кодекс, которые облегчают жизнь собственникам квартир. К примеру, управляющей компании прежде давалось 30 дней на передачу документов на дом новому управленцу, теперь этот срок сокращен в десять раз.
Однако с начала 2018 года вступили в силу поправки ligazakon.
ru, которыми до трех дней сократили срок передачи технической документации на дом и иных связанных с управлением документов, ключей от помещений и электронных кодов доступа к оборудованию, находящемуся в составе общего имущества, лицу, принявшему на себя обязательства по управлению домом.<
Двойные квитанции вводят людей в заблуждение. Они не знают, какой счет оплачивать
Кроме того, у собственников появилась возможность заработать на том, что поставщик ресурсов решил его обмануть.
Поставщик коммунальных услуг при нарушении порядка расчета платы, которое привело к необоснованному увеличению начисленных сумм, обязан уплатить собственнику помещения или нанимателю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.
Конечно, если в ошибке виноват поставщик ресурсов. Штрафы предусмотрены и при ошибках в начислении стоимости за жилищные услуги для УК, ТСЖ или кооператива, но только платится он не собственнику, так что на этих ошибках заработать не получится.
Часть изменений была отсрочена на полгода. Так запрет на управляющие компании с одинаковыми или схожими названиями вступил в силу 11 января. Но на то, чтобы переименовать организации, УК дали полгода. Таким образом, с 11 июля управляющие организации-клоны должны уйти в прошлое.
Проблема двойных платежек на оплату ЖКХ: кому платить за услуги
В последнее время все чаще от жителей многоквартирных домов стала поступать информация о получении сразу двух квитанций по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Почему это происходит и как следует поступать в такой ситуации, расскажем сейчас.
Почему могут прислать две платежки на оплату коммунальных услуг
Согласно российскому жилищному законодательству, МКД может обслуживаться специальной управляющей компанией (УК) либо созданным жителями дома товариществом собственников жилья (ТСЖ).
В пункте 9 статьи 161 ЖК РФ прямо указывается, что многоквартирным домом может управлять только одна организация одного типа (например, управляющая компания). На практике случаются ситуации, когда домом управляют две однотипные конторы.
Переходный период по передаче МКД от одной УК к другой
Борьба управляющих компаний за многоквартирный дом может происходить в случае, когда действие договора с одной УК прекращается, и заключается договор об управлении МКД с другой организацией.
Некоторые нечестные руководители отстраненных компаний, не согласные с прекращением своих полномочий и потерей доходов, могут направлять жильцам для оплаты квитанции с прежними реквизитами. Вновь назначенные организации будут формировать свои. Таким образом жильцы будут получать по две платежки с разными суммами от разных управляющих компаний.
Подобная ситуация произошла в 168 многоквартирных домах городского округа Красногорск Московской области, которые до декабря 2019 года находились в управлении ООО «ДЭЗ», а с 1 января 2020 — ООО УК «ЖКХ-Онлайн». Несмотря на прекращение обслуживания домов ООО «ДЭЗ» по-прежнему направляло жителям квитанции со своими реквизитами.
Красногорская прокуратура потребовала принять обеспечительные меры и прекратить изготовление и направление жителям Красногорска двойных платежек по коммунальным услугам до момента рассмотрения спора в суде.
До какого числа нужно оплачивать коммунальные услуги и что стоит учитыватьСоциальная поддержка по коммунальным услугам: кому положена и что включает
Выставление одинаковых счетов от РСО и УК
Еще одним вариантом, когда жилец может получать двойные квитанции, является конфликт между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией.
Согласно ФЗ № 59 от 2018 года теперь платить за свет, воду, отопление и газ можно напрямую на счёт той организации, которая поставляет эти ресурсы. Тогда деньги поступят поставщику ресурсов, а не посреднику в лице УК.
Такое нововведение является хорошей страховкой от нечестных УК, которые могут завышать цены, показания израсходованных ресурсов, неправильно начислять плату, а иногда банкротятся и пропадают, оставив за собой миллионные долги.
В этой ситуации каждая из организаций может счесть, что имеет право получать оплату за коммунальные услуги. А жители будут получать дублирующие друг друга платежки и ломать голову над тем, которую из них оплатить.
???? Какую из квитанций нужно оплачивать
Прежде чем оплачивать любую из платежек, необходимо сделать ряд уточнений:
- Выяснить, какая из компаний является действующей и функционирует на основании реально существующего договора. Информацию об этом можно получить у старшего по дому, который взаимодействует с УК и РСО.
- За какой период выставлена квитанция.
- Какая из компаний осуществляла управление в этот период.
Некоторые собственники и квартиросъемщики в такой ситуации прекращают оплачивать коммунальные услуги, это неправильно, может привести к образованию задолженности, и начислению пени и штрафов.
Кому платить за коммунальные услуги, если приходят две квитанции от разных УК
Возможно, вы или ваши знакомые оказывались в интересной ситуации, когда собственники жилья, расположенного в многоквартирных домах, получают за содержание и управление общедомовым имуществом по два платёжных документа от разных управляющих компаний. Расскажем, кто именно имеет право начислять платежи и выставлять документы на оплату за оказанные услуги и что делать с «двойными» платёжками.
???? На кого возложена обязанность по выставлению платёжных документов за коммунальные услуги
- Согласно жилищному законодательству, многоквартирный жилой дом может обслуживаться специально привлекаемой для этого управляющей организацией (УК) или самостоятельно созданным товариществом собственников жилья (ТСЖ).
- В перечень обязанностей, которые должны выполнять такие организации, входят работы по обслуживанию общедомового имущества, в том числе по поддержанию его в исправном состоянии и осуществлению – в случае необходимости – ремонта, чтобы такое исправное состояние сохранялось.
- За оказание работ по обслуживанию общедомового имущества УК или ТСЖ взимает плату, часть средств из которой направляется на непосредственно обслуживание многоквартирного дома, а часть – на вознаграждение управляющей организации, в том числе в виде выплаты денежных средств в качестве зарплаты своим сотрудникам.
Платёжные документы, где содержатся графы для оплаты коммунальных услуг, имеют право выставлять только ресурсоснабжающие организации (например, за водоснабжение или водоотведение). А вот за управление, содержание и обслуживание дома выставляют платёжные документы сами управляющие организации. Как результат, именно здесь чаще всего и возникает сложность с наличием нескольких квитанций.
⚡ Двойные платёжки
Пункт 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации подчёркивает, что любым многоквартирным домом может заведовать только одна управляющая организация одного типа (например, управляющая компания). Однако на практике может возникнуть ситуация, когда домом управляют две такие организации.
Это может произойти из-за прекращения действия договора с одной УК и не уведомление об этом самой управляющей организацией в параллель с заключением договора с другой организацией.
Причиной может быть «война» управляющих компаний за многоквартирный дом – особенно часто такие «войны» происходят за дома в хорошем состоянии и с большим числом жильцов, то есть «богатые» дома, с которых можно получить вознаграждение, не сильно вкладываясь в работу над таким домом.
Как результат, жильцы дома могут получать по две платёжные квитанции с разными суммами от разных управляющих организаций.
Приходилось ли вам сталкиваться с двойными «платёжками» от разных управляющих компаний?Приходилось – переплаченные деньги пришлось возвращать через судНет, не приходилосьНет, а что – так бывает, что сразу две управляющие компании требуют оплаты услугНет – у меня свой дом и договоры заключены только с поставщиками ресурсов
Кому платить
Прежде чем вносить плату по полученным таким сдвоенным квитанциям, необходимо уточнить ряд обязательных сведений:
- выяснить, кто является действующей управляющей компанией на основании реально существующего договора – для этого можно обратиться к председателю дома или иному лицу, осуществляющему взаимодействие с управляющими и ресурсоснабжающими организациями от лица собственников помещений в таком доме, а также уточнить дату заключения такого договора;
- установить дату выставления платёжного документа, где, как правило, указывается, за какой месяц была предоставлена данная квитанция;
- установить, какое отношение вторая управляющая компания имела к конкретному дому – бывают ситуации, когда срок действия договора с предыдущей управляющей компанией ещё не закончился, а новая уже приступила к выполнению своих обязанностей, в результате чего и происходит задвоение управления.
После того как перечисленные выше нюансы были установлены, можно приступать непосредственно к оплате. Оплата происходит по факту той компании, которая выставила легальный документ – например, новой управляющей компании, которая начала обслуживать дом на основании нового заключённого договора управления.
Можно ли до выяснения всех обстоятельств не оплачивать коммунальные услуги вообще
Иногда собственники помещений принимают решение о том, чтобы не платить вообще за оказываемые услуги до момента, пока не станет понятно, какая именно управляющая организация выставила требования законно.
Данный путь не приведёт ни к чему, кроме образования задолженности и начисления штрафов, тем более, что с 1 января 2021 года мораторий на начисление штрафов за коммунальные задолженности отменён.
В случае если подобная ситуация вдруг произошла, управляющие компании должны разобраться самостоятельно между собой, так как будет использован принцип возврата средств, полученных в рамках неосновательного обогащения. А обязанность по внесению платы со стороны собственника жилого помещения будет считаться исполненной в полном объёме.
Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ. Что изменилось для потребителейЧитатьСравниваем ТСЖ и УК. Какая форма управления домом удобнее и выгоднее жильцамПодробнееТечет крыша в многоквартирном доме. Как добиться ремонта и возместить ущербСмотреть
❗ Ответственность за предоставление двойных платёжных документов
Если управляющие компании «повадились» выставлять двойные квитанции, то на них можно пожаловаться в прокуратуру района или города, в котором расположен спорный дом. И тогда представитель этого контролирующего органа выйдет с иском к управляющей компании о том, чтобы прекратить подобную деятельность.
Если будет доказана вина управляющей компании или её должностных лиц, то они будут привлечены к ответственности в рамках статьи 14.1.3.
Кодекса об административных правонарушениях РФ за осуществление деятельности, подлежащей лицензированию, с нарушением требований законодательства.
И штрафные санкции в этом случае будут колебаться для самой управляющей компании в пределах от 150 до 300 тысяч рублей, а для виновного должностного лица – от 50 до 100 тысяч рублей.
Если же в дело вступит Федеральная антимонопольная служба в лице её территориального управления, то управляющая организация будет привлечена к ответственности ещё по статье 14.
33 Кодекса об административных правонарушениях РФ за осуществление недобросовестной конкуренции, и штраф в этом случае будет начислен в диапазоне от 100 до 500 тысяч рублей на саму управляющую компанию и в диапазоне от 12 до 20 тысяч рублей – на виновное должностное лицо.
???? Вместо итогов
Двойные квитанции на оплату коммунальных услуг периодически могут появляться в разных многоквартирных домах. В случае если подобная ситуация возникла, нужно уточнить, какая управляющая организация в данный момент является легальной, и оплатить коммунальные услуги ей, а потом заняться вопросом привлечения к ответственности тех управленцев, которые выставили квитанции незаконно.
Добровольное страхование жилья в платежке ЖКХ. Что входит в услугу, стоит ли ее оплачиватьЧитатьКакие недостатки в новой квартире считаются дефектами и можно ли взыскать с застройщика компенсацию за нихПодробнееАварийный балкон. Кто и за чей счет должен осуществлять ремонт объекта повышенной опасностиСмотреть
❓ Часто задаваемые вопросы
Живу в новом доме. В квитанции ЖКХ есть строка «содержание и текущий ремонт общего имущества».
Смущает слово «ремонт» – о каком ремонте может идти речь, если дом только сдан? Насколько правомерно такое взимание платы?
Дело в том, что это стандартная формулировка оказания подобного вида услуг.
Кроме того, ремонт может быть аварийным, если, например, по каким-то причинам возникли сложности или проблемы с оборудованием, на которое гарантийное обслуживание не распространяется – например, кто-то из соседей не самый благополучный и с момента заселения уже успел испортить покрытие на стенах в вашем доме.
В квартире три собственника. В квитанции ЖКХ указывается только один. Почему?
Возможно, у вас не было произведено разделение лицевых счетов, либо оформлены все документы по лицевым счетам на одного собственника, а другие просто дали согласие на такое оформление.
Можно ли отказаться от бумажных квитанций? Только лишний мусор в почтовых ящиках. Все давным-давно платят через компьютер!
Эту возможность необходимо уточнять в вашей ресурсоснабжающей организации или управляющей компании. Вполне вероятно, что по личной заявке они смогут предоставить вам возможность получать все счета исключительно в электронном виде.
Проблема с двойными счетами за электричество в Москве решена — власти
Спорный вопрос с оплатой электроэнергии в Восточном иЮго-Восточном округах Москвы решен, жители будут платить за электричество поединому платежному документу (ЕПД), вновь заверил руководитель департаментатопливно-энергетического хозяйства столицы Евгений Скляров.
С начала 2009 года на востоке и юго-востоке городапроводился эксперимент по новой оплате услуг ЖКХ, в рамках которого в ЕПД былавключена строка платы за электроэнергию, поставленную»Русэнергосбытом» (договора на поставку электроэнергии с этойкомпанией заключили 28 управляющих компаний многоквартирных домов в двух округах).Энергетики утверждали, что инцидентов и путаницы с двойными платежами не будет,однако тысячи москвичей получали двойные квитанции — ЕПД и счет от»Мосэнергосбыта».
«Ситуация разрешилась после того, как компании»Русэнергосбыт» и «Мосэнергосбыт» заключили договор обэнергоснабжении потребителей Восточного и Юго-Восточного округов Москвы.Договор заключен, вопрос исчерпан», — сказал Скляров.
«Эксперимент заключался в том, что появилась»Русэнергосбыт», и во включении в платежный документ последнегоресурса, который еще не был включен — электроэнергии», — пояснил главадепартамента.
По его мнению, спорная ситуация возникла потому, чтокомпании «вовремя не заключали договор и начали бузить между собой».»Если бы не рассылали двойные листовки — ничего бы не было вообще», -сказал Скляров.
Договор между ООО «Русэнергосбыт М» и ОАО»Мосэнергосбыт» (гарантирующий поставщик) на приобретениеэлектрической энергии для снабжения потребителей Восточного и Юго-Восточногоокругов столицы был заключен 12 марта текущего года.
Ранее столичное управление ФАС выдало предписание опрекращении взимания оплаты с частных потребителей этих округов заэлектроэнергию в рамках единого платежного документа, в частности, из-заотсутствия такого договора между компаниями.
«Русэнергосбыт»обратился с протестом в суд, и до вынесения решения Арбитражного суда по этомуиску действие решения ФАС приостановлено.
«Мосэнергосбыт» и»Русэнергосбыт» пообещали урегулировать разногласия по вопросамснабжения потребителей Москвы электроэнергией, оставив право выбора поставщиказа управляющими компаниям многоквартирных домов.
Он добавил, что тарифы на электроэнергию для всей Москвыединые, их утверждает РЭК столицы.
Скляров также отметил, что некоторых москвичей не устраиваетединый платежный документ. «Проблема в том, что у некоторых горожанмногоставочные тарифы. И у этой, достаточно узкой категории клиентов возникаетвопрос — а почему мы не имеем право свои данные в документ вписать?», -сказал он.
По словам чиновника, это возможно, но делать это следует допервых чисел месяца, а не «когда заблагорассудится». «Числа25-го или 30-го заполни документ, или сообщи об этом, хоть через Интернет. Еслиты ничего не сделал, в документ пишут среднестатистическую величину», -пояснил он.
Скляров добавил, что существующий в Москве Единый информационныйрасчетный центр (ЕИРЦ) — городская структура, цель которой — чтобы платежи былисобраны вовремя.
«Мы имеем в режиме расчетного времени всегда информацию- сколько денег получено, куда они ушли, никакая компания физически утаить ихне может — не она их получает. Система уже десять лет работает, кромеэлектроэнергии — ни у кого вопросов не возникало», — отметил он.
Источник: РИА Новости
Василеостровский район
Сегодня мы опубликовали видеоролик с пояснениями заместителя главы Василеостровского района Владлена Родионова: https://vk.com/vonews?w=wall-97167444_42972
Сегодня мы опубликовали видеоролик с пояснениями заместителя главы Василеостровского района Владлена Родионова: https://vk.com/vonews?w=wall-97167444_42972 А сейчас публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы от жителей по данной теме, которые подготовили для вас специалисты отдела районного хозяйства администрации Ранее жители района получали квитанции за газ, свет, капитальный ремонт, жилищные и коммунальные услуги, за телефон. С 3 апреля 2018 года в Жилищный кодекс (статья 157.2) были внесены изменения, предусматривающие возможность и условия заключения каждым собственником помещения в многоквартирном доме прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями. С октября на прямой договор перешли жители домов: — ул. Шевченко, д. 30, лит. А; 31, лит. А; — ул. Беринга, д. 8, лит. А; д. 32, корп. 3, лит. А; — Гаванская ул., д. 24, лит. А; д. 26, лит. А; — ул. Шевченко, д. 9, лит. А; — Карташихина ул., д. 6, лит. А (ЖКС №1 Василеостровского района). С 1 октября жители ряда многоквартирных домов начали получать квитанцию от ПАО «ТГК-1», в которую включена оплата за отопление и горячую воду (по показаниям приборов учета, установленных в квартирах). В «розовой» квитанции ВЦКП «Жилищное хозяйство» остались суммы, начисленные за обслуживание и содержание многоквартирного дома и потребленной холодной воде. По вопросам начислений за потребленную тепловую энергию жители могут обратиться в клиентский центр ПАО «ТГК-1» или через приложение клиента «ТГК-1», указанные в квитанции. Жители также могут установить приложение на смартфон, которое дает возможность производить оплату тепла и горячей воды без комиссии, передавать показания счетчиков, получать квитанции и следить за начислениями. Также в приложении удобно получать важные уведомления и задавать вопросы специалистам. Без изменений осталось произведение оплаты через Единый информационно-расчетный центр «Петроэлектросбыт» за потребленную электрическую энергию и ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Кроме того, в рамках исполнения Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, уполномоченная компания от ТГК-1 — ГЭХ «Системы контроля» — в ноябре производит обследование приборов учета по следующим адресам: Наличная ул., д. 26 (корп. 1, 3, 4, 6). С ноября на прямой договор перешли жильцы д. 78, лит. В по Большому проспекту В.О. (ТСЖ «Большой, 78»). Вопрос 1. Можно ли оплачивать новые квитанции традиционным способом? — Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету возможно не только традиционными способами, но и через личный кабинет на сайте «ГИС ЖКХ» (Государственная информационная система
жилищно-коммунального хозяйства: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main), а также:
— АО ВЦКП «Жилищное хозяйство» — ПАО «ТГК-1» — Газпром Межрегионгаз — АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» Вопрос 2. Возможно ли принятие участия в проверке?
— Да, конечно. Записаться и уточнить дату проверки можно у специалистов ГЭХ «Системы контроля» по телефону: +7 (812) 922-15-37 или по электронной почте: ProverkaIPU@tgc1.ru.
Данная услуга оказывается на безвозмездной основе. Каждый контролер имеет при себе заверенную копию письма от ПАО «ТГК-1″ о проводимых работах, заверенную копию договора и удостоверение личности с фотографией. Если специалист, представившийся работником ГЭХ «Системы контроля», требует деньги за обследование приборов учета или навязывает дополнительные платные услуги, просим обращаться за разъяснениями в ГЭХ «Системы контроля». Вопрос 3. Как узнать, перешел дом на прямые платежи или нет? — С перечнем домов, которые перешли на прямые договора, можно ознакомиться на сайте ТГК-1 в разделе «Договоры, заключенные по инициативе собственников», информация обновляется ежемесячно. Информация также размещается на сайте управляющих компаний (в разделах «Информация по дому» и на сайте администрации Василеостровского района (прим. Сейчас информация старая, сегодня обновим). И традиционно — на информационных стендах в парадных жилых домов. Вопрос 4. Для чего нужен переход на прямые платежи? — Может случиться так, что ресурсоснабжающая организация в одностороннем порядке откажется от заключенного с исполнителем коммунальных услуг договора (допустим, при наличии у последнего задолженности, равной или превышающей две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения). А при переходе на прямые договоры отношения по поставке коммунальных ресурсов в помещения МКД возникают непосредственно между каждым из собственников помещений и ресурсоснабжающей организацией, минуя управляющую организацию дома. Вопрос 5. Куда обращаться в случае обнаружения ошибок в квитанциях? — При обнаружении ошибок в квитанциях ПАО «ТГК-1», жители могут обращаться с заявлениями и документами, подтверждающими факт ошибки в квитанции:
— на адрес электронной почты: clients_spb@tgc1.ru,
— через личный кабинет клиента, — в клиентский центр по адресу: 197198, Санкт‑Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, Бизнес-центр «Арена Холл» — лично или по почте. Консультацию по данным вопросам можно получить в Центре по работе с клиентами по тел.: +7 (812) 688-32-88. Запись на очный прием — строго по предварительной записи. График работы пн.-чт. 8:30–19:00, пт. 8:30–18:00.
Напомним, что рост тарифов за услуги ЖКХ в 2022 году в Петербурге удержат на минимально возможном уровне — 3,5%, в то время как правительство страны согласовало повышение на 6,3%. Чтобы принять такое решение, были учтены инвестиционные программы модернизации инженерно-энергетического комплекса. Предельный индекс на комуслуги и впредь должен быть меньше инфляции, отметили в Смольном.